TikTok-alustalla on vahva voima saada kuluttajat käyttämään rahaa sisällöntuottajien suosittelemiin tuotteisiin.Mitä taikuutta tässä on?
TikTok ei ehkä ole ensimmäinen paikka löytää siivoustarvikkeita, mutta hashtagit, kuten #cleantok, #dogtok, #beautytok jne., ovat erittäin aktiivisia.Yhä useammat kuluttajat kääntyvät sosiaalisen median puoleen löytääkseen tuotteita ja käyttääkseen rahaa korkean profiilin vaikuttajien ja epävirallisten tekijöiden suosituksiin.
Esimerkiksi hashtagissa #booktok sisällöntuottajat jakavat kirja-arvosteluja ja suosituksia.Tiedot osoittavat, että käyttäjät, jotka käyttävät tätä tunnistetta tiettyjen kirjojen mainostamiseen, lisäävät näiden kirjojen myyntiä.#booktok-hashtagin suosio on myös inspiroinut joidenkin suurten monikansallisten kirjakauppiaiden omaa näyttöä;se on muuttanut tapaa, jolla kansisuunnittelijat ja markkinoijat lähestyvät uusia kirjoja;ja tänä kesänä se jopa sai TikTokin emoyhtiön ByteDancen lanseeraamaan uuden julkaisubrändin.
On kuitenkin olemassa muita tekijöitä kuin käyttäjien arvostelut, jotka stimuloivat ostohalua.Käyttäjillä on herkkä psykologinen suhde näytön kasvoihin ja TikTokin taustalla olevaan mekaniikkaan, millä on merkittävä rooli saamaan käyttäjiä ostamaan näkemäänsä sisältöä.
Lähteen uskottavuus
"Videoalustat, kuten TikTok ja Instagram, ovat muuttaneet dramaattisesti tapaa, jolla me kuluttajat teemme ostopäätöksiä", sanoo Valeria Penttinen, markkinoinnin apulaisprofessori Northen Illinois -yliopistosta.Olennaista on, että nämä alustat tarjoavat käyttäjille ennennäkemättömän altistumisen tuotteille ja palveluille, koska he kuluttavat suuria määriä sisältöä lyhyessä ajassa.
Useat tekijät saavat käyttäjät hyväksymään sisällöntuottajien suositukset.He sanovat, että tämän ytimessä on "lähteen uskottavuus".
Jos käyttäjät pitävät tekijää taitavana ja luotettavana, he voivat päättää ostaa tuotteen näytöltä.Angeline Scheinbaum, markkinoinnin apulaisprofessori Wilbur O:sta ja Ann Powers College of Businessista sekä Clemson Universitystä Etelä-Carolinassa, Yhdysvalloissa, sanoi, että käyttäjät haluavat tekijöiden "sovittavan tuotteen tai palvelun", mikä edustaa aitoutta.
Internet-kulttuuria käsittelevä toimittaja Kate Lindsay antoi esimerkin kotiäidistä, jotka käyttävät puhdistusaineita."He keräävät samanmielisiä faneja.Kun joku sinulta näyttävä sanoo olevansa äiti ja on väsynyt ja tämä puhdistusmenetelmä auttoi häntä sinä päivänä… se luo tietynlaisen yhteyden ja luottamuksen, sanot: 'Näytät minulta ja se auttaa sinua. , joten se auttaa minua."
Kun sisällöntuottajat suosittelevat itse itsensä suosituksista maksamisen sijaan, heidän lähteensä uskottavuus paranee huomattavasti."Autonomiset vaikuttajat ovat paljon autenttisempia... heidän motivaationsa on jakaa vilpittömästi tuote tai palvelu, joka tuo heille iloa tai mukavuutta heidän elämäänsä", Sheinbaum sanoi."He todella haluavat jakaa sen muiden kanssa."
Tällainen aitous on erityisen tehokas houkuttelemaan ostoksia erikoisluokissa, koska sisällöntuottajat ovat usein erittäin intohimoisia ja heillä on usein erityistä asiantuntemusta aloilla, joita harvat muut ovat tutkineet."Näillä mikrovaikuttajilla kuluttajilla on enemmän luottamusta siihen, että he ostavat tuotteen, jota joku todella käyttää... siellä on hieman enemmän emotionaalista yhteyttä", Sheinbaum sanoi.
Videoviestit ovat myös yleensä uskottavampia kuin staattiset kuvat ja teksti.Petinen sanoi, että videot luovat erityisen "itsenpaljastusympäristön", joka vetää käyttäjät puoleensa: Jopa tekijän kasvojen, käsien näkeminen tai puheen kuuleminen voivat saada heidät tuntemaan itsensä enemmän.luotettava.Tutkimukset osoittavatkin, että YouTube-julkkikset upottavat henkilökohtaisia tietoja tuotearvosteluihin saadakseen itsensä näyttämään läheisiltä ystäviltä tai perheenjäseniltä – mitä enemmän katsojat tuntevat "tuntevansa" sisällöntuottajan, sitä enemmän he luottavat heihin.
Sheinbaum sanoi myös, että viestit, joihin liittyy sekä liikettä että sanallisia vihjeitä - erityisesti esittelyjä ja siirtymiä TikTok-videoissa, melkein kuin 30-60 sekunnin mikromainokset - voivat olla "erityisen tehokkaita taivuttelussa"..
"Parasosiaalinen" vaikutus
Yksi suurimmista kuluttajien ostamisen aiheuttajista on emotionaalinen yhteys näihin tekijöihin.
Tämä ilmiö, joka tunnetaan nimellä parassosiaalinen suhde, saa katsojat uskomaan, että heillä on läheinen yhteys tai jopa ystävyys johonkin julkkikseen, vaikka suhde on itse asiassa yksisuuntainen – usein jopa sisällöntuottaja ei välttämättä ole tietoinen sen olemassaolosta.Tämän tyyppinen ei-vastavuoroinen suhde on yleistä sosiaalisessa mediassa, erityisesti vaikuttajien ja julkkisten keskuudessa, ja varsinkin kun useampi käyttäjä altistuu heidän sisällölleen.
Tämä ilmiö vaikuttaa myös kuluttajakäyttäytymiseen."Parasosiaaliset suhteet ovat riittävän vahvoja, jotta ihmiset innostuvat ostamaan asioita", Sheinbaum sanoi, oli kyseessä sitten sponsoroitua tuotetta mainostava vaikuttaja tai itsenäinen tekijä, joka jakaa suosikkitavaroitaan.
Pettinen selitti, että kun kuluttajat alkavat ymmärtää tekijän mieltymyksiä ja arvoja ja näkevät hänen paljastavan henkilökohtaisia tietojaan, he alkavat kohdella suosituksiaan kuin omia tosielämän ystäviään.Hän lisäsi, että tällaiset parasosiaaliset suhteet saavat käyttäjät usein tekemään toistuvia ostoksia, erityisesti TikTokissa;alustan algoritmi työntää usein sisältöä samalta tililtä käyttäjille, ja toistuva altistuminen voi vahvistaa tätä yksisuuntaista suhdetta.
Hän lisää, että parassosiaaliset suhteet TikTokissa voivat laukaista myös menettämisen pelon, mikä puolestaan vauhdittaa ostokäyttäytymistä: ”Kun sinusta tulee yhä enemmän pakkomielle näihin ihmisiin, se laukaisee pelon siitä, ettet käytä suhdetta hyväkseen tai näytä ulospäin. .Omistautumista suhteelle."
Täydellinen pakkaus
Lindsay sanoi, että TikTokin tuotekeskeisellä sisällöllä on myös laatua, jota käyttäjät pitävät erityisen houkuttelevana.
"TikTokilla on tapa saada ostokset tuntumaan jossain määrin peliltä, koska kaikki pakataan lopulta osaksi estetiikkaa", hän sanoi.”Et vain osta tuotetta, vaan tavoittelet korkeampaa tasoa.elämäntapa.”Tämä voi saada käyttäjät haluamaan olla osa näitä trendejä tai osallistua vuorovaikutukseen, joka voi sisältää tuotteen kokeilemisen.
Hän lisäsi, että tietyntyyppinen TikTokin sisältö voi myös olla erittäin voimakasta: hän mainitsi esimerkkejä, kuten "asioita, joita et tiennyt tarvitsevasi", "pyhän graalin tuotteet" tai "nämä asiat pelastivat..." "Selaatessasi Yllätyt iloisesti, kun näet jotain, jota et tiennyt tarvitsevasi tai jonka olemassaolosta et tiennyt.”
Ratkaisevaa, hän sanoi, että TikTok-videoiden lyhytaikainen läheisyys saa nämä suositukset tuntumaan luonnollisemmilta ja avaa käyttäjille tien luottaa sisällöntuottajiin.Hän uskoo, että Instagramin kirkkaampiin vaikuttajiin verrattuna mitä yksinkertaisempaa ja karkeampaa sisältö on, sitä enemmän kuluttajat kokevat tekevänsä ostopäätöksiä suositusten perusteella – "purkaen sitä omissa aivoissaan".
Ostaja varokaa
Kuitenkin Sheinbaum, kirjoittaja "The Dark Side of Social Media: A Consumer Psychology Perspective", sanoi, että kuluttajat voivat usein jäädä kiinni näihin impulsiivisiin ostoihin..
Hän sanoi, että joissain tapauksissa sosiaalisen median herättämät parasosiaaliset vaikutukset ja siihen liittyvät läheisyyden tunteet voivat olla niin voimakkaita, että käyttäjät eivät pysähdy "havaitsemaan", ovatko suositukset sponsoroituja.
Etenkin nuoret käyttäjät tai vähemmän tietäneet kuluttajat eivät välttämättä tiedä eroa mainonnan ja riippumattomien suositusten välillä.Käyttäjiä, jotka ovat liian innokkaita tekemään tilauksia, voidaan myös helposti huijata, hän sanoi.Lindsay uskoo, että TikTok-videoiden lyhyt ja nopea luonne voi myös tehdä mainonnan sijoittelusta vaikeampaa havaita.
Lisäksi ostokäyttäytymistä ohjaava emotionaalinen kiintymys voi saada ihmiset ylikulutukseen, Pettinen sanoi.TikTokissa monet käyttäjät puhuvat tuotteista, jotka eivät ole kalliita, mikä saattaa tehdä ostosta vähemmän riskialtista.Hän huomauttaa, että tämä voi olla ongelma, koska tuote, jonka tekijä pitää hyvänä heille, ei ehkä ole oikea käyttäjille – loppujen lopuksi se romaani, jota mainostettiin kaikkialla #booktokissa, et ehkä pidä siitä.
Kuluttajien ei pitäisi tuntea tarvetta tarkastella kaikkia TikTokissa tekemiään ostoksia, mutta asiantuntijat sanovat, että on tärkeää ymmärtää, kuinka alusta motivoi käyttäjiä käyttämään rahaa – varsinkin ennen kuin painat "kassalle".
Postitusaika: 11.9.2023