Platform TikTok nduweni kekuwatan sing kuat kanggo nyurung konsumen mbuwang dhuwit kanggo produk sing disaranake para pangripta konten.Apa sihir ing iki?
TikTok bisa uga ora dadi papan pertama kanggo golek persediaan pembersih, nanging hashtags kaya #cleantok, #dogtok, #beautytok, lsp.Konsumen liyane lan akeh sing pindhah menyang media sosial kanggo nemokake produk lan mbuwang dhuwit kanggo rekomendasi saka influencer lan kreator informal.
Contone, ing hashtag #booktok, pangripta nuduhake review lan rekomendasi buku.Data nuduhake yen pangguna sing nggunakake tag iki kanggo promosi buku tartamtu mimpin dodolan buku kasebut.Popularitas hashtag #booktok uga wis menehi inspirasi tampilan khusus dening sawetara pengecer buku multinasional utama;wis ngganti cara desainer tutup lan pemasar nyedhaki buku anyar;lan musim panas iki, malah mimpin perusahaan induk TikTok ByteDance ngluncurake merek penerbitan anyar.
Nanging, ana faktor liyane saka review pangguna sing ngrangsang kepinginan kanggo tuku.Pangguna duwe hubungan psikologis sing alus karo pasuryan ing layar lan mekanisme dhasar TikTok, sing nduwe peran penting kanggo nyurung pangguna tuku konten sing dideleng.
Kredibilitas sumber
"Platform video kaya TikTok lan Instagram wis ngganti cara konsumen nggawe keputusan tuku," ujare Valeria Penttinen, asisten profesor pemasaran ing Universitas Northen Illinois.Sing penting, platform kasebut nyedhiyakake pangguna babagan produk lan layanan sing durung tau sadurunge amarga nggunakake konten sing akeh sajrone wektu sing cendhak.
Sawetara faktor sing nyebabake pangguna nggunakake rekomendasi pangripta.Intine iki, ujare, yaiku "kredibilitas sumber."
Yen pangguna nganggep pangripta minangka trampil lan dipercaya, bisa uga mutusake tuku produk kasebut ing layar.Angeline Scheinbaum, profesor pemasaran ing Wilbur O lan Ann Powers College of Business lan Universitas Clemson ing South Carolina, Amerika Serikat, ujar manawa pangguna pengin pencipta "cocog karo produk utawa layanan," sing nuduhake keasliane.
Kate Lindsay, wartawan sing ngliput budaya internet, menehi conto ibu rumah tangga nggunakake produk pembersih."Dheweke entuk penggemar sing padha.Nalika wong sing katon kaya sampeyan ngomong yen dheweke ibu lan lagi kesel lan cara ngresiki iki mbantu dheweke ing dina iku ... nggawe sambungan lan kapercayan tartamtu, sampeyan bakal ujar, 'Sampeyan katon kaya aku, lan mbantu sampeyan. , dadi mbantu aku.'”
Nalika pangripta menehi saran dhewe tinimbang mbayar endorsemen, kredibilitas sumbere saya tambah akeh."Influencer otonom luwih asli ... motivasi dheweke kanggo nuduhake produk utawa layanan kanthi tulus sing ndadekake dheweke seneng utawa kepenak ing uripe," ujare Sheinbaum."Dheweke pancen pengin nuduhake karo wong liya."
Keaslian jinis iki luwih efektif kanggo nyopir tumbas ing kategori khusus amarga para pangripta asring banget semangat lan asring duwe keahlian khusus ing wilayah sing wis diteliti sawetara wong liya."Kanthi mikro-influencer iki, konsumen duwe kapercayan liyane sing lagi tuku produk sing wong bener nggunakake ... ana sethitik liyane saka sambungan emosi," ngandika Sheinbaum.
Kiriman video uga cenderung luwih dipercaya tinimbang gambar lan teks statis.Petinen ujar manawa video nggawe lingkungan "wahyu dhiri" tartamtu sing narik kawigaten para pangguna: Malah kaya ndeleng rai, tangan, utawa ngrungokake pangripta bisa nggawe dheweke rumangsa kaya dheweke.bisa dipercaya.Pancen, riset nuduhake yen selebriti YouTube nampilake informasi pribadhi ing review produk kanggo nggawe awake dhewe katon kaya kanca sing cedhak utawa anggota kulawarga — luwih akeh pamirsa rumangsa "ngerti" sing nggawe, luwih dipercaya.
Sheinbaum uga ujar manawa kiriman sing diiringi gerakan lan isyarat lisan - utamane demonstrasi lan transisi ing video TikTok, meh kaya iklan mikro 30 nganti 60 detik - bisa "utamane efektif kanggo persuasi.".
Efek "parasosial".
Salah sawijining pemicu paling gedhe kanggo tuku konsumen yaiku hubungan emosional karo pencipta kasebut.
Fenomena iki, sing dikenal minangka hubungan parasosial, ndadékaké pamirso percaya yen dheweke duwe sesambungan sing cedhak, utawa malah kekancan, karo selebriti, nalika nyatane hubungan kasebut ana siji arah-kaping pirang-pirang, panyipta konten malah Penonton bisa uga ora ngerti. saka orane.Jinis hubungan non-timbal balik iki umum ing media sosial, utamane ing antarane influencer lan selebriti, lan utamane nalika luwih akeh pangguna katon ing konten kasebut.
Fenomena iki uga mengaruhi prilaku konsumen."Hubungan parasosial cukup kuwat supaya wong bakal dipindhah kanggo tuku barang," ujare Sheinbaum, manawa influencer sing promosi produk sing disponsori utawa pencipta mandiri sing nuduhake barang pribadi sing disenengi.
Pettinen nerangake manawa konsumen wiwit ngerti pilihan lan nilai pangripta lan ndeleng dheweke mbukak informasi pribadhi, mula dheweke nganggep rekomendasi kaya kanca-kancane sing nyata.Dheweke nambahake manawa hubungan parasosial kasebut asring nyebabake pangguna nggawe tumbas baleni, utamane ing TikTok;algoritma platform asring nyurung isi saka akun padha kanggo pangguna, lan cahya bola-bali bisa ngiyataken sesambetan siji-cara iki.
Dheweke nambahake manawa sesambungan parasosial ing TikTok uga bisa nyebabake rasa wedi yen ilang, sing uga nyebabake prilaku tuku: "Nalika sampeyan dadi kepengin banget karo wong-wong iki, mula wedi yen ora njupuk keuntungan saka hubungan kasebut, utawa tumindak. .Dedikasi kanggo hubungan."
Packaging sampurna
Lindsay ujar manawa konten produk-sentris TikTok uga nduweni kualitas sing disenengi para pangguna.
"TikTok duwe cara kanggo nggawe blanja kaya game, amarga kabeh wis dibungkus minangka bagean saka estetika," ujare."Sampeyan ora mung tuku produk, sampeyan ngupayakake tingkat sing luwih dhuwur.gaya urip.”Iki bisa nggawe pangguna pengin dadi bagian saka tren kasebut utawa melu interaksi sing bisa uga kalebu nyoba produk.
Dheweke nambahake manawa jinis konten tartamtu ing TikTok uga bisa banget kuat: dheweke nyebutake conto kaya "prekara sing sampeyan ora ngerti sing dibutuhake," "produk grail suci," utawa "iku disimpen ... Bakal kaget nalika sampeyan ndeleng apa sing sampeyan ora ngerti yen sampeyan butuh utawa ora ngerti ana.
Sing penting, ujare, karukunan ephemeral saka video TikTok nggawe rekomendasi kasebut luwih alami lan mbukak dalan kanggo pangguna dipercaya para panyipta.Dheweke percaya yen dibandhingake karo influencer sing luwih cerah ing Instagram, konten sing luwih gampang lan kasar, luwih akeh konsumen rumangsa nggawe keputusan tuku adhedhasar rekomendasi - "mbusak ing otak dhewe."
Sing tuku waspada
Nanging, Sheinbaum, penulis "Sisi Gelap Media Sosial: Perspektif Psikologi Konsumen," ujare konsumen asring bisa kejiret ing tuku impulsif kasebut..
Ing sawetara kasus, dheweke ujar, efek parasosial sing ditimbulake dening media sosial lan perasaan karukunan sing bisa ditindakake bisa dadi kuwat banget, saengga pangguna ora mandheg "ndeteksi" manawa rekomendasi kasebut disponsori.
Utamane pangguna enom utawa konsumen sing kurang ngerti bisa uga ora ngerti bedane iklan lan rekomendasi independen.Pangguna sing kepengin banget nggawe pesenan bisa uga gampang diapusi, ujare.Lindsay percaya manawa video TikTok sing cendhak lan cepet bisa uga nggawe penempatan pariwara luwih angel dideteksi.
Kajaba iku, lampiran emosional sing mimpin prilaku tuku bisa nyebabake wong overspend, ujare Pettinen.Ing TikTok, akeh pangguna sing ngomong babagan produk sing ora larang, sing bisa nggawe tuku kasebut kurang beresiko.Dheweke nedahake manawa iki bisa dadi masalah amarga produk sing dikira pencipta apik kanggo pangguna bisa uga ora cocog kanggo pangguna - sawise kabeh, novel kasebut sing diarani ing endi wae ing #booktok, Sampeyan bisa uga ora seneng.
Konsumen ora kudu nliti saben tuku sing ditindakake ing TikTok, nanging para ahli ujar manawa penting kanggo ngerti kepiye platform kasebut menehi motivasi supaya pangguna mbuwang dhuwit - utamane sadurunge sampeyan mencet "checkout."
Wektu kirim: Sep-11-2023